事務職であってもお客様の役に立てるところが魅力。私にとってこの職場は最高の場所です。

事務職
宮下 茜（みやした あかね）

私は中途採用でこの職場に入りました。
家族が車好きな影響もあり、それにかかわっていければいいなとふんわり思っていたところ、弊社の求人募集を見つけ応募したのがきっかけです。

前職では、希望の職種に着けず、長い間もどかしい思いをしましたが、この会社でその希望がかないました。

事務職は私が前職の時から希望していた職で、しかも、車関係の事務という事で、入った当初はとてもワクワクしていたのを覚えています。

とはいえ、初めから職場の空気に慣れたわけではありません。

整備士の方や、同僚の方たちに声をかけていただいたり、いろいろな方たちからコミュニケーションを進んで取って頂けたので、とても気持ちが楽になったのは心に残っています。

今は事務の仕事をメインでさせていただいているのですが、実はそれだけをこなすわけではありません。

お客様が来店なさった場合には、接客するのも仕事の対象です。

来店してくださったお客様がどういう用件で来店したのか聞かなければなりません。

私自身、あまり人と話すのが得意ではありませんでした。
特に電話対応が苦手。

ただ、前職の経験から接客の仕方は学んでいたため、何とか必死に接客をこなしていました。

ところがある日、私の対応にご満足してくださったお客様がおり、笑顔で『ありがとうね』と言っていただけたり、
お客様の求めていることに応えられている自分がどこか心の励みになっていることに気づきました。

今では、お客様に、『不快な思いをしてもらいたくないな』
とか、
『不安を解消して気持ちよく帰っていただきたいな』
と思うようになりました。

と言っても、メインはやはり事務職です。

基本は登録業務の書類整理や修理、販売等の書類作成や整理です。
その中でも、普段知れないようなことが知れたことは大きいと思います。

例えば、山梨県は車無しではなかなか移動するのも大変ですが、その大切な車のことについて大分詳しくなりました。

特に、車を乗れるようにする手順や必要書類、どういった場合に陸運局に確認の電話をする必要があるのかなど、普通に過ごしていては知れないようなことが自然と入ってきます。

とはいえ、知らないこともまだまだあります。
その中で、先輩方や上司に教えていただいたことは復習をしたりもしています。そのかいあってか、事務の仕事にも自信が持て、お客様の質問に対する返答や、接客にも対応力が出てきたと思います。

苦手だった接客でしたが、今ではそこまで苦手に思わなくなったと思います。
そうなったきっかけはこの職場の就業規則にも要因があると思います。

きちんと就業時間とプライベートのメリハリがあり、仕事に集中して打ち込める環境が整っているからです。

前職では、接客の仕事も多く、長い時間拘束されていたので、なかなかプライベートな時間もとれず、ストレスも大きくかかっていました。ですが今の職場では、きちんとお休みももらえ、プライベートな時間に好きなこともできるようになりました。ストレスも発散でき、仕事にも打ち込める今の環境は、私にとって最高というほかありません。

まだまだ、会社の中では経験も浅い方ですが、いろいろ学び成長していける環境が整っている職場だと思いますので、一つ一つ知識として身につけながら成長していきたいと思います。